2016,02,02, Tuesday
「ドライバーの笑顔と挨拶」
今年に入り、お客様のところへ工場見学も兼ねて挨拶に伺った際、
工場に荷物を搬入していたドライバーから、とても明るい笑顔と
元気な挨拶をして貰いました。
事務所の方や工場で作業されている方から挨拶をして戴くことは
あるのですが、そのドライバーは見た目が少し強面の感じでしたが、
とても素敵な挨拶だったのが印象に残っています。
お客様と接するドライバーは会社の「顔」でもあります。
態度、言葉遣い、身だしなみの良し悪しで、お客様の受ける印象も
違います。
弊社でも自分達は接客業だと意識して、日頃からお客様と接して
おりますが、自分はあのドライバーのような素敵な挨拶が出来て
いるのだろうか？と、ふと考えさせられました。
お客様のところへ挨拶に伺い、様々な施設を見学して知識を身に付け、
お客様との信頼関係を築くだけでなく、そのドライバーの素敵な挨拶を
見て、自分自身が初心に戻る気持ちになったことも、大きな収穫だった
と感じています。
事務センター 塚田
工場に荷物を搬入していたドライバーから、とても明るい笑顔と
元気な挨拶をして貰いました。
事務所の方や工場で作業されている方から挨拶をして戴くことは
あるのですが、そのドライバーは見た目が少し強面の感じでしたが、
とても素敵な挨拶だったのが印象に残っています。
お客様と接するドライバーは会社の「顔」でもあります。
態度、言葉遣い、身だしなみの良し悪しで、お客様の受ける印象も
違います。
弊社でも自分達は接客業だと意識して、日頃からお客様と接して
おりますが、自分はあのドライバーのような素敵な挨拶が出来て
いるのだろうか？と、ふと考えさせられました。
お客様のところへ挨拶に伺い、様々な施設を見学して知識を身に付け、
お客様との信頼関係を築くだけでなく、そのドライバーの素敵な挨拶を
見て、自分自身が初心に戻る気持ちになったことも、大きな収穫だった
と感じています。
事務センター 塚田
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