2016,01,22, Friday
「お客様のもとへ」
こんにちは、東環処理センターの邑上（むらかみ）です。
今週に入って、だいぶ冬らしく身の回りの世界は白くなってきました。
かと思ってると、太陽まぶしく薄毛頭が光ってしまうくらい突き抜けた
青空になったりと、今年の冬はちょっとおかしいですね。
先週のことになりますが、新年のご挨拶として普段は顔をあわせる事の
ない県外のお客様方のもとへ工場見学も兼ねまして、現場代表として
行って参りました。
普段は荷物を通してしか接点がありませんし、弊社のドライバーや運送
会社のドライバーさんから話を聞いて想像するしか今までは出来なかった
ので、今回のお客様まわりは自分にとって念願が叶い大変有難かったです。
実際にお会いして人となりを知り、作業環境や現場作業者の動きを見ると
今まで普通に接してきた荷物も見方が変るというものです。
最終処分場である弊社に県外から運ばれてくるものは中間処理されて選別
回収可能なものは全て抜かれた残渣物であったり、我々が中間処理をする
荷物であったりと様々です。
今回、お客様の工場を見学させて戴いて荷物がこの姿になるまでにどんな
工程を経てきたのか、どれだけの手間が掛かっているのか、どんな人達の
手が関わっているのかを多少なりとも知る事ができたことで、これまで
以上に責任感を強くもって処理業務に向かうことが出来ると思います。
そして、現場の皆に自分の見てきたことや想いを伝える事で自分にとっての
今回のお客様のもとへ赴く仕事は終わるでしょうか。いえ、伝え続けていく
という意味では終わりはないのかも知れませんね。
そしてもっと興味を持ち、もっと知識を広め、もっと考えを深め、もっと自分
の経験から得られる言葉で話が出来るようになった頃、また皆さんの顔を見に
車を走らせてゆきたいです。
仕事の向こうには、荷物の向こうには人が居るのです。実際に面と向かって
話すだけが接客ではないのです。皆さんから託された荷物は、しっかりと
処理させて戴きます。
そしてこれからも、お互いにより良い関係を築いていきたいと考えております
ので、宜しくお願い申し上げます。
処理センター 邑上
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