2020,02,03, Monday
「社員勉強会」
弊社では2020年1月から処分料金が改定になりました。
こんにちは、事務センターの細部です。
弊社は廃棄物種類及び搬入される車種によって料金が異なります。
さらに、搬入物の荷姿によっても価格が変わったり、
お引き受け出来ない場合もあるので、トラブルを防止する為にも
お問い合わせがあった際にはきちんとご説明する必要があります。
先日、価格改定に伴いお客様にきちんとご説明できるように
弊社従業者で勉強会を開きました。
以前、料金改定前に私が作成したマニュアルをもとに現場の皆さんと
様々なサンプルについて検討見直しをおこないました。
弊社に搬入される廃棄物は様々な形状の物が存在しており、
そしてそれを新料金体系にあてはめた場合にどうなるのか。
かなり難しい勉強会となりましたが、皆が熟知することで
お客様へ、よりスムーズな対応が出来るようになりサービス向上へと
繋がっていくと思っています。
自信なさげに対応するとお客様も不安になったり
不信感を抱かれてしまうかもしれません。
自信を持ってお客様対応をするために、良い勉強会になりました。
事務センター 細部
こんにちは、事務センターの細部です。
弊社は廃棄物種類及び搬入される車種によって料金が異なります。
さらに、搬入物の荷姿によっても価格が変わったり、
お引き受け出来ない場合もあるので、トラブルを防止する為にも
お問い合わせがあった際にはきちんとご説明する必要があります。
先日、価格改定に伴いお客様にきちんとご説明できるように
弊社従業者で勉強会を開きました。
以前、料金改定前に私が作成したマニュアルをもとに現場の皆さんと
様々なサンプルについて検討見直しをおこないました。
弊社に搬入される廃棄物は様々な形状の物が存在しており、
そしてそれを新料金体系にあてはめた場合にどうなるのか。
かなり難しい勉強会となりましたが、皆が熟知することで
お客様へ、よりスムーズな対応が出来るようになりサービス向上へと
繋がっていくと思っています。
自信なさげに対応するとお客様も不安になったり
不信感を抱かれてしまうかもしれません。
自信を持ってお客様対応をするために、良い勉強会になりました。
事務センター 細部
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